汉阴县召开国家政务服务标准化试点整改及12345热线培训会
发布时间：2025-08-26 02:35:25 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论5月19日，汉阴县召开国家政务服务标准化试点创建评估验收整改推进会及12345便民服务热线培训会。会议通报了国家级政务服务标准化试点终期评估结果。2024年9月，汉阴县以全省优秀等次通过国家评估验收，
。
5月19日，汉阴汉阴县召开国家政务服务标准化试点创建评估验收整改推进会及12345便民服务热线培训会。县召线培训
会议通报了国家级政务服务标准化试点终期评估结果。开国2024年9月，家政及热汉阴县以全省优秀等次通过国家评估验收，服务标创新构建覆盖县镇村的准化整改970项标准体系，实现高频事项标准覆盖率100%，试点办事环节、汉阴时限、县召线培训材料分别压减52%、开国71%、家政及热65%，服务标群众满意度达99%以上，准化整改连续两年蝉联全省政务诚信评价第一。试点
会议对国家级政务服务标准化试点验收反馈问题整改进行了安排部署，汉阴明确将进一步规范标准体系，建立动态对标机制，确保标准科学规范；常态化开展窗口标准化执行抽查；发布统一版《办事指南修订技术规范》，线上线下同步公开办事指南，实现“一事项一模板”。目前，制定印发的20万册1421项标准化办事指南已发放至县镇村便民服务中心（站）窗口。
针对12345热线工单存在退单不规范、沟通不到位、数据应用薄弱等痛点。会议提出三大效能提升行动：明确规范办理提高“准确率”，严控退单条件，推行“无政策依据、无协商记录、无替代方案”三不退单原则；暖心沟通提升“满意率”，实行首接负责制，要求24小时内联系诉求人，不满意工单“双回访”确保矛盾化解；数据治理提高“解决率”，建立“红橙黄”预警机制，对高频问题实行分级督办，推动“接诉即办”向“未诉先治”转型。
会后，市县两级专家就12345热线系统操作、工单处置规范等开展专题培训。
编辑：李西明
编审：黄琪雅 黄智发
终审：钟明明
相关文章
洛阳地铁开始"试验" 这些地方交通将受影响
洛阳地铁开始"试验" 这些地方交通将受影响发布时间：2017-05-15 15:03 来源:豫都网 我来说说 我要投稿[摘要]有地铁的城市才是现代化的大都市；有地铁2025-08-26
8月20日，太平洋建设大区总裁、星海建设董事局主席李婧娜在安徽省宿州市萧县与县委书记罗圣权会面，双方就政企合作展开交流。 李婧娜详细介绍了太平洋建设的发展历史、基本情况以及全国战略布局。她2025-08-26
近日消息，澳洲新南威尔士州向新英格兰可再生能源区 (REZ) 的网络运营商发出了表达意向 (EOI) 的邀请。此一举措是在三月份意向方注册之后的进一步发展。EnergyCo 已向19家企业发出了进入意2025-08-26
铁路迎返程高峰 节后郑州局增开直通临客72.5对发布时间：2018-05-29 14:47 来源:豫都网 我要投稿[摘要]昨日记者获悉，郑州铁路局集团公司迎来节后返程客流高峰，预计发送旅客49万人，客2025-08-26
随着五一劳动节的到来，顺德各大家具卖场又将掀起一轮销售热潮，顺德家具网记者在五一前夕特意来到顺德顺联家具城北区）了解该卖场的最新动态。 价格优惠依然是商家在本次五一促销的杀手锏。顺联家具城北区）在整2025-08-26
负离子的水疗功效：当负离子被吸入人体后，能很好的调节神经中枢的兴奋状态，改善肺部的换气功能，促进新陈代谢。同时产生的负离子能够充分激活并软化水，能快速消除皮肤深处污垢，达到美容抗菌除臭功能。洗净力、多2025-08-26
最新评论